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      美高家具售后承诺


      为维护客户的合法利益,美高家具公司除提供优质产品外,亦承诺五年的保用期售后服务。

      一、自验收合格之日起,提供五年免费保用期。

      二、在保用期内,客户正常使用情况下,因产品自身质量问题,提供免费维修服务。

      三、在保用期内,可根据客户要求,以成本价格(或部分)为客户配置新家具(或以旧换新);

      四、专业的售后服务部门,配备专业的服务人员和技工,提供网络在线客服和4008119663服务电话。

      五、为每个客户建立家具售后服务档案,安排专人负责,及时到位的提供终身跟踪售后服务。

      六、专业售后人员在验收合格之日起的两个月内对客户进行一次回访(电话或亲临现场)。

      七、在收到电话或书面有关售后服务的要求后,1小时内安排专人进行处理,24小时内作出相应回应服务;若情节严重无法短时间内解决,做出书面解释并明确解决时间;

      八、客户购买的高档办公家具,一但出现维修故障,在正常情况下10分钟给予答复,技术服务人员保证在3小时内到达现?。ㄒ话闱榭霾怀桓龉ぷ魅眨?br />
      九、产品售后延伸服务:所有美高家具的面料翻新、搬迁重组等,如客户今后有此要求,美高家具提供延伸售后服务,酌情收取费用。

      十、非适用条例:

      1、非人为因素:如台风、洪水、地震等自然灾害造成的损坏;
      2、非家具类产品:如文化用品、电器配件或其它加装物料;
      3、因生产的批次不同导致的木质、布料、皮面等色泽、纹理、质地有些微差异;
      4、由于买方使用不当而造成家具的损伤,我公司不承担任何责任。但经双方协议,我公司可帮助买方进行合理维修;
      5、原购产品迁动超过同一城市而造成的家具损伤,我公司不承担任何责任;

      十一、投诉及建议方法:

      如果您对美高家具的服务不满意,您可以通过以下方式提交相关投诉或建议内容,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!
      服务电话:400-811-9663
      电子邮件:[email protected]

      感谢您对美高家具的支持!我们将努力为您提供更好的产品和优质的服务!

     

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