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      美高家具客户服务执行承诺


      为维护客户的合法利益,美高家具除提供优质产品外,亦提供全程的客户服务,为了保证服务到位令客户满意,特制定客户服务执行承诺。

      一、以诚信为本的售前服务

      1、美高家具销售产品将严格遵守《产品质量法》和《消费者权益?;しā?br />   2、美高家具销售人员介绍时应出具该产品的生产工艺流程。
      3、如实介绍产品的性能及相关情况,出具公司相关资质证明,并解答客户需要了解的其他有关情况。
      4、美高家具商品不能满足客户需求时,可诚实向客户推荐其他品牌。
      5、美高家具将对用户定期提供有关产品的操作及维护培训。

      二、专业周到的售中安装服务

      1、凡在美高家具购买的高档办公家具,如在使用过程中发现破损或缺少部件,美高家具将承担包退、包换和维修的责任,从而维护客户的利益。
      2、家具的安装及调式由我公司专业执证人员进行。
      3、家具调式完毕,须向有关人员详细解说产品性能、特点、操作及有关注意事项。
      4、家具安装调式完毕,客户在安装调式表上签字后,安装人员方可离开。

      三、贴心、高效率的售后服务保障

      1、凡在美高家具购买的办公家具,根据保修证书,用户可享受美高家具规定的免费保修服务。
      2、在保修期内的产品均实行定期主动上门维护和保养,并及时反馈给使用部门。
      3、在美高家具购买家具的用户,其家具的迁组,美高家具均优先考虑给予配合。
      4、美高家具设有品种齐全的部品仓库,坚决保障零部件的及时更换和维修需要。

      四、投诉及建议方法:

      如果您对美高家具的服务不满意,您可以通过以下方式提交相关投诉或建议内容,我们将根据您提出的问题,尽快提出解决方案,并回复到您!
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